Napisana vedrim stilom sa kratkim sugestijama u vidu formula koje se lako pamte, ova knjiga lako osvaja one koji tek započinju posao na ovom polju, kao i one koji žele da učine korak dalje u svojoj karijeri prodavca.

Džefri Gitomer je svetski autoritet za prodaju i usluživanje klijenata koji vodi preko 150 programa obuke i sastanaka prodavaca godišnje za kompanije kao što su IBM, AT&T, Koka kola, Hilton hoteli... On je autor proslavljene biznis kolumne „Trgovački potezi“, koja se pojavljuje u osamdeset pet biznis žurnala širom Amerike i Evrope i koju pročita tri i po miliona ljudi svake nedelje.